Toilettes bouchées, essuie-mains manquants, des distributeurs de savon vides : c’est encore le quotidien de nombreux sanitaires dans les espaces publics ou semi-publics. Et pourtant, on le sait depuis longtemps : une mauvaise hygiène engendre des coûts ; une bonne hygiène, par contre, procure la sécurité, la protection de la santé, un agréable sentiment de propreté – et assure le succès commercial.
Des sanitaires propres rendent les entreprises attractives
Une vaste enquête menée aux États-Unis a révélé à quel point l’état des sanitaires peut avoir un impact sur le succès commercial. Selon l’enquête Healthy Handwashing Survey™ (2023), 60 % des Américains tiennent à se rendre dans un magasin spécifique et y dépensent même plus d’argent s’ils savent qu’il s'y trouve des toilettes propres et bien entretenues. Environ le même nombre de personnes interrogées déclarent que des toilettes sales ou désagréables indiquent une mauvaise gestion – ce qui fait baisser leur opinion sur l’entreprise dans son ensemble. Sur la base d’une mauvaise expérience dans les toilettes, 52 % ne veulent pas revenir du tout ou y réfléchissent à deux fois.
Les sanitaires et l’hygiène sont souvent oubliées lorsque l’amélioration des relations avec les clients et le prestige de l’entreprise sont à l’ordre du jour. Toutefois, investir dans une hygiène sûre et agréable renforce également la réputation et la confiance dans l’entreprise, tant pour les clients que pour les employés.
Le lavage des mains – efficace, peu coûteux, simple
Une bonne hygiène dans l’entreprise est tout bénéfice. Non seulement parce que des sanitaires modernes sont une expression de l’estime envers les collaborateurs et les clients et ont un effet motivant, mais aussi en ce qui concerne leur santé. Se laver les mains avec du savon est l’une des mesures les plus efficaces à cet égard : il s’est avéré qu’il peut en résulter une diminution des maladies diarrhéiques d’environ 30 % et des infections respiratoires aiguës d’environ 21 %. Les entreprises qui mettent à disposition des distributeurs de savon dans les sanitaires d’eau réduisent le taux d’absentéisme de 30 à 50 %. Même le risque d’infection par le coronavirus, qui se transmet surtout par des aérosols, donc par l’air, peut être réduit par une bonne hygiène des mains.
Moins de contagion signifie d’une part des employés en meilleure santé : les infections des voies respiratoires figurent parmi les principales causes d’arrêt maladie, mais aussi le stress au travail – et celui-ci augmente nettement lorsqu’il faut assumer le travail des collègues malades. Pour les entreprises quant à elles, moins d’absences au travail signifie moins de coûts de maintien du salaire et plus de productivité. Cela n’est pas seulement judicieux en termes de gestion d’entreprise, mais aussi du point de vue de l’économie nationale.
- Au total, les entreprises allemandes ont dépensé plus de 70 milliards d’euros en 2022 pour le maintien du salaire en cas de maladie ; c’est nettement plus qu’au cours des années précédentes et cela a été provoqué, entre autres, par l’augmentation des maladies infectieuses.
- D'après une estimation du Bundesamt für Arbeitsschutz und Medizin (institut allemand pour la sécurité et la santé au travail) – compte tenu d’une incapacité moyenne d’environ 21 jours par personne salariée – la perte de valeur ajoutée brute s’élève à 207 milliards d’euros pour l’année 2022.
- L’impact d’une meilleure hygiène des mains a été calculé pour deux des plus grandes économies mondiales : il est ainsi apparu qu’un programme national visant à améliorer les habitudes de lavage des mains serait 35 fois plus rentable en Chine et 92 fois plus rentable en Inde.
Le secteur de la santé : un point chaud pour les infections – et des preuves de mesures efficaces
Dans le secteur de la santé, une bonne hygiène est une nécessité absolue. Des études dans les cliniques prouvent qu’une meilleure hygiène des mains entraîne une réduction des infections à SARM – c’est-à-dire des infections dues à une « superbactérie »dans l’hôpital même. Une autre étude dans un hôpital de Taïwan montre qu’une meilleure hygiène des mains grâce à des désinfections plus fréquentes entraîne une réduction des infections contractées pendant le traitement médical – tout en étant rentable : chaque dollar investi dans l’hygiène des mains économise 23 dollars de frais consécutifs qui seraient causés par une mauvaise hygiène des mains.
- En Europe, les pertes économiques liées aux coûts directs des infections nosocomiales s’élèvent à 7 milliards d’euros par an – une somme qui, en fin de compte, est également supportée par la collectivité.
Conclusion : une bonne hygiène des mains profite à tous
Que l’hygiène fasse partie du programme imposé, comme dans le secteur de la santé, ou qu’elle soit incluse dans un exercice (supposément !) libre, comme dans les entreprises, les magasins ou les écoles : elle a un impact et est rentable – sur le plan individuel, de la gestion d’entreprise et de l’économie nationale. Dans ce cadre, le levier le plus simple et en même temps le plus économique reste l’hygiène des mains. Comment l’optimiser dans votre organisation et comment un concept d’hygiène global et sur mesure peut être rentable pour vous – c’est ce que nos experts de Satino by WEPA se feront un plaisir de vous montrer, sans engagement et gratuitement.
